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Trocas e Devoluções: Segurança e Facilidade.

Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.

 

 

Como Solicitar

 

Para solicitar troca ou devolução:

 

  • Envie um e-mail para: [email protected] ou no contato: 48996120858
  • Informe:
    • Seu nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da solicitação
  •  

 

 

Nossa equipe vai te orientar sobre o envio do produto e o andamento do processo.

 

 

Condições para Troca

 

Para que a troca seja aceita:

 

  • Produto em perfeito estado, sem sinais de uso, lacrado e intacto
  • Embalagem original, sem alterações
  • Produto recebido exatamente como foi entregue

 

 

 

Prazo para Solicitação

 

 

  • Troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento

 

 

 

Reembolso

 

 

  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento da compra
  • Caso tenha frete grátis, o valor do frete será descontado do reembolso
  • O processo inicia assim que o produto for recebido e avaliado

 

 

 

Produtos com Defeito de Fabricação

 

 

  • Solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento
  • Produto deve ser devolvido para análise do defeito
  • Após confirmação, pode-se optar por troca, reparo ou devolução do valor

 

 

 

Dicas Importantes

 

 

  • Guarde a embalagem original e acessórios
  • Não utilize o produto se pretende trocá-lo ou devolvê-lo
  • Descreva claramente o motivo no e-mail para agilizar o atendimento
  • Fique atenta aos prazos para não perder o direito à troca

 

 

Garantir que você saiba como proceder torna sua experiência de compra mais segura e transparente. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida!